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Erneute Auszeichnung für die MVV-App als „Beste App“ der Branche: Höchste Kundenzufriedenheit im Online-Ranking

Mit welcher App sind Sie besonders zufrieden? Das hat FOCUS MONEY in einer Online-Befragung ermitteln lassen. Das Befragungsergebnis basierte auf knapp 100.000 Stimmen, insgesamt wurden über 600 Apps aus 52 Branchen untersucht: Die MVV-App ist in der Kategorie ÖPNV-Betriebe als „Beste App“ der Branche ausgezeichnet worden. Es ist bereits das zweite Mal, dass die MVV-App auf Platz 1 landet: „Sehr gut“ lautete das Urteil des Magazins connect im Dezember 2023 bei einem Vergleich der MVV-App mit anderen Verbundapps in Deutschland. Auch im aktuellen Ranking hat die MVV-App überzeugt.

MVV-Geschäftsführer Dr. Bernd Rosenbusch freut sich über die Auszeichnung: „Die kundenfreundliche Bedienung hat uns auch schon beim Test der Zeitschrift connect (Ausgabe 12/2023) auf Platz 1 gebracht, nun sind wir auch bei Focus Money Testsieger der ÖPNV-Apps geworden. Beide Male kamen die Tests für uns überraschend. Und auch dieses Mal freuen wir uns, dass die lange und intensive Arbeit an unserer App auch wirklich ankommt. Wir nehmen das als Ansporn, noch stärker an unserer kundenorientierten App zu arbeiten.“  

PayPal als neue Bezahlfunktion
Mit dem neuesten Update der MVV-App können Kunden im Ticketshop ihre HandyTickets ab sofort auch bequem per PayPal bezahlen. Das funktioniert – ebenso wie bei den beliebten Zahlungsmöglichkeiten Apple Pay und Google Pay, die schon seit längerem bestehen – ohne Registrierungspflicht. Und es ist äußerst praktisch für alle, die nur gelegentlich mit den Öffentlichen unterwegs sind.

MVV-App noch benutzerfreundlicher, weitere Verbesserungen in Planung
Die Darstellung der Karte wurde mit dem aktuellen App-Update optimiert, die Informationen sind besser lesbar, die Registrierung und die Profilverwaltung sind vereinfacht worden und die Buchungsübersicht wurde den Kundenbedürfnissen angepasst.

„Unser Team arbeitet mit viel Herzblut kontinuierlich an weiteren Verbesserungen der MVV-App, um den Anforderungen unserer Fahrgäste noch besser gerecht zu werden. Als nächstes werden wir verschiedene Push-Dienste veröffentlichen und die Informationen zur Barrierefreiheit ausbauen. Zusammen mit einigen Verkehrsunternehmen testen wir außerdem gerade, wie Informationen zu Störfällen noch schneller und effizienter an die Kundinnen und Kunden gebracht werden können.“ betont Dr. Markus Haller, Bereichsleiter Konzeption und beim MVV verantwortlich für die digitalen Fahrplanmedien.

Die MVV-App ist werbefrei und kann über die bekannten App-Stores kostenlos heruntergeladen werden. Die MVV-App zählt im Apple App Store zu den bestbewerteten Nahverkehrs-Apps. Alle Infos zum aktuellen Ranking finden sich verlinkt unter ÖPNV-Betriebe - ServiceValue sowie bei Focus Money.

 

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