Fragen und Antworten zur MVV-Auskunft
Die unten aufgeführte Sammlung bietet nützliche Fragen und Antworten rund um die MVV‑Auskunft und sorgt damit für schnelle Orientierung bei allen Themen.
Die MVV-Fahrtauskunft unterstützt bei der Planung von Fahrten im öffentlichen Nahverkehr im gesamten MVV-Verbundgebiet. Dazu gehören Verbindungen mit Bus, Tram, U-Bahn, S-Bahn und Regionalzug sowie weitere Mobilitätsangebote wie Park & Ride.
Folgende Funktionen stehen zur Verfügung:
- Fahrtauskunft
Ermittelt die beste Verbindung zwischen Start und Ziel und zeigt aktuelle Fahrmöglichkeiten mit dem öffentlichen Verkehr. - Abfahrten
Zeigt die nächsten Abfahrten einer bestimmten Linie oder Haltestelle an. - Aushangfahrplan
Bietet Fahrpläne einzelner Linien und Haltestellen als PDF-Datei. Die Darstellung entspricht den Fahrplänen an den Haltestellen vor Ort. - Fahrplanbuch
Stellt Fahrplantabellen einzelner Linien als PDF zum Herunterladen und Ausdrucken bereit. - MVV-Radroutenplaner
Unterstützt bei der Planung von Fahrradrouten.
Wichtiger Unterschied:
Die Bereiche Aushangfahrplan und Fahrplanbuch enthalten in der Regel den Jahresfahrplan und eignen sich gut als Überblick. Die Fahrtauskunft und die Abfahrten greifen dagegen auf aktuelle Fahrplandaten zu und berücksichtigen laufende Änderungen. Für viele Verbindungen werden zusätzlich Echtzeitdaten (Livezeiten) angezeigt.
Die Fahrplandaten für die MVV-Fahrtauskunft und die Abfahrtsanzeigen stammen aus der bayernweiten Fahrplandatenplattform DEFAS (Durchgängiges Elektronisches Fahrgastinformations- und Anschlusssicherungs-System). Diese wird von der Bayerischen Eisenbahngesellschaft (BEG) betrieben.
In DEFAS werden Fahrplandaten und Echtzeitinformationen verschiedener Akteure zusammengeführt, darunter:
- Verkehrsverbünde
- Verkehrsunternehmen
- kommunale Aufgabenträger
Die Datenlieferanten sind verpflichtet, ihre Fahrpläne regelmäßig zu aktualisieren und Änderungen, beispielsweise durch Baustellen oder Fahrplanwechsel, rechtzeitig einzupflegen.
Für viele Fahrten stehen zusätzlich Echtzeitdaten (Livezeiten) zur Verfügung. Dadurch können aktuelle Verspätungen oder Ausfälle in der Fahrtauskunft berücksichtigt und angezeigt werden.
Trotzdem können nicht alle Ereignisse vorhergesehen werden. Kurzfristige Störungen oder unvorhersehbare Ereignisse, beispielsweise Hindernisse auf den Gleisen, können dazu führen, dass die tatsächlichen Fahrzeiten von den angezeigten Informationen abweichen.
Die Angaben in der Fahrtauskunft erfolgen daher grundsätzlich ohne Gewähr. Eine exakte Einhaltung der angezeigten Fahrzeiten kann nicht garantiert werden.
Die MVV-Auskunft ist in erster Linie für die Nutzung auf Desktop-PCs, Laptops und größeren Tablets optimiert. Für Smartphones und kleinere Tablets steht die mobile MVV-Auskunft zur Verfügung, die speziell für die Nutzung unterwegs entwickelt wurde.
Die mobile Version bietet unter anderem:
- eine Darstellung für kleinere Bildschirme
- einen geringeren Datenverbrauch
- Funktionen für die mobile Nutzung unterwegs
Beim Aufruf der MVV-Auskunft wird die Bildschirmgröße des Geräts erkannt. Ist diese für die mobile Nutzung geeignet, erfolgt automatisch eine Weiterleitung zur mobilen MVV-Auskunft.
Alternativ kann die MVV-App genutzt werden. Sie bietet die wichtigsten Funktionen der Fahrtauskunft und ist für mobile Endgeräte optimiert.
Die MVV-Auskunft ist für die Nutzung mit gängigen Browsern, Betriebssystemen und Bildschirmgrößen ausgelegt. Bei kleineren Displays kann automatisch auf das mobile Auskunftsportal weitergeleitet werden.
Für die korrekte Darstellung und die Nutzung aller Funktionen müssen jedoch bestimmte technische Voraussetzungen erfüllt sein:
- JavaScript muss im Browser aktiviert sein.
- Cookies müssen zugelassen werden (keine Drittanbieter-Cookies erforderlich).
Treten Darstellungsfehler oder Funktionsstörungen auf, sollte zunächst geprüft werden, ob JavaScript aktiviert ist und Cookies akzeptiert werden.
Darüber hinaus können individuelle Browsereinstellungen oder installierte Browser-Erweiterungen (Add-ons) die Darstellung und Funktion der MVV-Auskunft beeinträchtigen. In solchen Fällen kann es hilfreich sein, Erweiterungen vorübergehend zu deaktivieren oder die Seite mit einem anderen Browser zu testen.
Ja. Die MVV-Auskunft konzentriert sich zwar auf die MVV-integrierten Linien, berücksichtigt aber auch weitere öffentliche Verkehrsangebote innerhalb und im Umfeld des MVV-Verbundgebiets.
Dazu gehören beispielsweise:
- ausgewählte Verkehrsangebote außerhalb des Verbundgebiets
- zusätzliche Shuttle-Verkehre, etwa zu Großveranstaltungen
- Bahnverbindungen in benachbarte Regionen mit enger Pendlerverflechtung zum MVV-Gebiet
Über die Fahrteinstellungen kann festgelegt werden, welche Linien in die Verbindungssuche einbezogen werden sollen:
- Alle verfügbaren Linien
- Alle Linien ohne Fernverkehr (Standardeinstellung)
- Nur MVV-tarifintegrierte Linien
Die angezeigten Verbindungen können somit je nach gewählter Einstellung über das eigentliche MVV-Verbundgebiet hinausgehen. Dadurch lassen sich auch Fahrten in angrenzende Regionen komfortabel planen.
Die Vorschlagsfunktion der MVV-Auskunft berücksichtigt bei der Suche verschiedene Kriterien, um möglichst passende Treffer anzuzeigen. Dabei werden nicht nur eingegebene Buchstabenfolgen verglichen, sondern auch:
- Abkürzungen erkannt
- häufig gesuchte Orte berücksichtigt
- Wahrscheinlichkeiten ausgewertet
- kleinere Tippfehler toleriert
Die Vorschlagsliste wird bereits während der Eingabe erstellt und mit jedem weiteren Buchstaben automatisch angepasst. Oft reichen deshalb schon wenige Zeichen aus, um den gewünschten Ort oder die passende Haltestelle zu finden.
Gesucht werden kann nach:
- Haltestellen
- Adressen
- wichtigen Orten und Einrichtungen
In seltenen Fällen kann es dennoch vorkommen, dass unerwartete Vorschläge angezeigt werden oder eine Adresse weiter ausgeschrieben werden muss, bevor sie in der Trefferliste erscheint. Dies ist eine Folge der automatischen Suchlogik, die auf schnelle und möglichst umfassende Suchergebnisse ausgelegt ist.
Die MVV-Auskunft kennt grundsätzlich alle verfügbaren Fahrplandaten. Um die Ergebnisse übersichtlich und hilfreich zu halten, werden jedoch nicht alle möglichen Verbindungen angezeigt.
Standardmäßig werden die schnellsten und sinnvollsten Verbindungen vorgeschlagen. Dabei berücksichtigt die Fahrtauskunft verschiedene Kriterien, um praktikable Fahrtvorschläge zu ermitteln. Häufig wird neben der schnellsten Verbindung auch eine Alternative mit weniger Umstiegen angezeigt, auch wenn diese etwas länger dauert.
Wird eine gewünschte Verbindung nicht angezeigt, können die aktuellen Sucheinstellungen die Ursache sein. Die Ergebnisliste lässt sich über die Fahrteinstellungen an individuelle Bedürfnisse anpassen.
Dabei stehen unter anderem folgende Einstellungsbereiche zur Verfügung:
- Verkehrsmittelwahl
- Wege zur und von der Haltestelle
- Barrierefreiheit und Handicap
- Routenoptionen
- Park & Ride
Durch diese Einstellungen können bestimmte Verkehrsmittel bevorzugt oder ausgeschlossen sowie weitere Suchkriterien angepasst werden.
Wichtig: Änderungen werden erst wirksam, nachdem die Schaltfläche „Änderungen übernehmen“ ausgewählt wurde.
Mit „Standard wiederherstellen“ werden alle Anpassungen zurückgesetzt und die ursprünglichen Sucheinstellungen wiederhergestellt.
Der Fahrpreis für eine Einzelfahrt wird bereits in der Übersicht der Verbindungsvorschläge angezeigt. Grundlage der Berechnung ist der Normalpreis für Erwachsene.
In den Verbindungsdetails sind zusätzlich folgende Informationen verfügbar:
- Preis der Einzelfahrt
- benötigte Streifenzahl
- durchfahrene Zonen und Tarifringe
Über einen Klick auf den angezeigten Fahrpreis werden weitere passende Tickets und Preise zur ausgewählten Verbindung angezeigt. Dazu gehören beispielsweise:
- Tickets für Kinder
- Gruppentickets
- weitere passende Fahrkartenangebote
Für ausgewählte Tickets besteht zudem die Möglichkeit, diese direkt als MVV-OnlineTicket in einem angebundenen Ticketshop zu erwerben.
Was bedeutet „k.A.“?
Die Abkürzung „k.A.“ steht für „keine Angabe“.
Sie wird angezeigt, wenn das System den Fahrpreis für eine Verbindung nicht berechnen kann. Dies kann unter anderem folgende Gründe haben:
- Die Verbindung nutzt Verkehrsmittel, die nicht in den MVV-Tarif integriert sind.
- Die Fahrt führt über das MVV-Verbundgebiet hinaus.
- Für die Verbindung wurden Zwischenhalte (VIA-Funktion) verwendet.
In diesen Fällen kann aus technischen oder tariflichen Gründen kein Fahrpreis angezeigt werden.
Wenn für eine Fahrt Echtzeitdaten (Live-Daten) verfügbar sind, werden diese in der Fahrtauskunft in der Spalte „Live“ angezeigt.
Verspätungen werden als zusätzliche Minutenangabe dargestellt. Beispiel:
- 15:35 +2 bedeutet, dass die planmäßige Abfahrt oder Ankunft um 15:35 Uhr erfolgt, das Fahrzeug aber voraussichtlich 2 Minuten später, also um 15:37 Uhr, fährt oder ankommt.
Über die Live-Daten können auch Fahrtausfälle angezeigt werden.
Warum sind Live-Daten nicht immer verfügbar oder exakt?
Die Verkehrsunternehmen stellen möglichst genaue Echtzeitinformationen bereit. Dennoch können sich Prognosen kurzfristig ändern, beispielsweise durch:
- hohes Verkehrsaufkommen
- unvorhergesehene Störungen
- veränderte Verkehrslagen unterwegs
Dadurch können sich Verspätungen sowohl vergrößern als auch wieder verringern.
Außerdem stehen Live-Daten nicht für alle Fahrten und Fahrzeuge zur Verfügung. Gründe dafür können sein:
- technische Einschränkungen einzelner Fahrzeuge
- vorübergehende Probleme bei der Datenübertragung
- fehlende Ausstattung zur Übermittlung von Echtzeitdaten
Fehlen Live-Daten, wird nur die planmäßige Fahrzeit angezeigt. Die angezeigten Informationen stellen immer eine Prognose auf Basis der aktuell verfügbaren Daten dar.
Die in der MVV-Auskunft angezeigten Livezeiten basieren auf Echtzeitdaten, die von Verkehrsunternehmen, Verkehrsverbünden und weiteren Datenlieferanten bereitgestellt werden. Diese Daten werden über die bayernweite Fahrplandatenplattform DEFAS verarbeitet.
Livezeiten sind immer Prognosen und keine garantierten Abfahrts- oder Ankunftszeiten. Sie spiegeln die aktuelle Situation zum Zeitpunkt der Berechnung wider und können sich jederzeit ändern.
Abweichungen können unter anderem durch folgende Faktoren entstehen:
- hohes oder schwankendes Verkehrsaufkommen
- kurzfristige Störungen im Betriebsablauf
- unvorhersehbare Ereignisse, beispielsweise blockierte Gleise oder Straßen
- technische Probleme bei der Datenübertragung
- der Einsatz von Ersatzfahrzeugen
Dadurch können sich Verspätungen kurzfristig erhöhen, verringern oder erst während der Fahrt entstehen.
Die angezeigten Livezeiten dienen daher als Orientierungshilfe und nicht als verbindliche Zeitangabe.
Ergänzend werden, soweit entsprechende Informationen verfügbar sind, Hinweise zu Fahrplanänderungen oder Störungen angezeigt. Diese helfen dabei, die Ursachen und Auswirkungen von Abweichungen besser einzuschätzen.
Die MVV-Auskunft erkennt die bevorzugte Sprache des Browsers und stellt die Inhalte automatisch in dieser Sprache dar, sofern eine Übersetzung verfügbar ist. Eine manuelle Einstellung ist daher in den meisten Fällen nicht erforderlich.
Unterstützt werden derzeit:
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Italienisch
- Spanisch
Die Sprache kann auch unabhängig von den Browser-Einstellungen festgelegt werden. Dazu steht oben rechts ein Sprachmenü mit Flaggensymbolen zur Verfügung. Nach der Auswahl wird die gewünschte Sprache gespeichert und bei zukünftigen Besuchen automatisch verwendet.
Als besondere Zusatzfunktion ist die MVV-Auskunft auch auf Bairisch verfügbar. Diese Variante kann über die weiß-blaue Landesflagge ausgewählt werden.
Für die dauerhafte Speicherung der Spracheinstellung werden Cookies verwendet. Dadurch bleibt die gewählte Sprache auch bei späteren Aufrufen der MVV-Auskunft erhalten.
Die MVV-Auskunft bietet verschiedene Möglichkeiten, die Verbindungssuche an individuelle Mobilitätsbedürfnisse anzupassen.
In der Kategorie „Wege zur bzw. von der Haltestelle“ können unter anderem folgende Einstellungen vorgenommen werden:
- Gehgeschwindigkeit anpassen
- maximale Fußweglänge festlegen
In der Kategorie „Handicap“ können bestimmte Wege oder Ausstattungen berücksichtigt werden, zum Beispiel:
- Treppen vermeiden
- Rolltreppen ausschließen
- Aufzüge bevorzugen
- gezielt nach barrierefreien Fahrzeugen suchen
Diese Einstellungen sind auch direkt über das Rollstuhl-/Kinderwagen-Symbol erreichbar.
Zusätzlich können unter „Routenoptionen“ Verbindungen bevorzugt werden, die:
- kurze Fußwege enthalten
- wenige Umstiege erfordern
Wichtig: Geänderte Einstellungen werden erst nach Auswahl von „Änderungen übernehmen“ für die Verbindungssuche verwendet.
Mit „Standard wiederherstellen“ werden alle Anpassungen zurückgesetzt und die ursprünglichen Voreinstellungen wieder aktiviert.
Eine direkte Einstellung der Umsteigezeiten ist in der MVV-Auskunft nicht möglich.
Die Fahrplandaten werden über die bayernweite Fahrplandatenplattform DEFAS bereitgestellt. Daher bestehen nur begrenzte Möglichkeiten, die hinterlegten Umsteigezeiten zu beeinflussen.
Indirekt können die Umsteigezeiten jedoch über die Gehgeschwindigkeit angepasst werden. Die Einstellung befindet sich in den Fahrteinstellungen unter „Wege zur bzw. von der Haltestelle“. Sie wirkt sich auch auf längere Fußwege beim Umsteigen aus.
Folgende Optionen stehen zur Verfügung:
- Schnell: geeignet für ortskundige Fahrgäste, die zügig zu Fuß unterwegs sind.
- Normal: Standard-Einstellung und ausgewogener Kompromiss für die meisten Fahrgäste.
- Langsam: geeignet für mobilitätseingeschränkte Personen, Reisende mit Gepäck oder ortsunkundige Fahrgäste.
Durch die Anpassung der Gehgeschwindigkeit können passende Verbindungen mit realistischeren Umsteigewegen vorgeschlagen werden.
Wichtig: Änderungen werden erst nach Auswahl von „Änderungen übernehmen“ für die Verbindungssuche berücksichtigt. Mit „Standard wiederherstellen“ werden die ursprünglichen Einstellungen wieder aktiviert.
Ja. Einzelne Linien können gezielt von der Verbindungssuche ausgeschlossen werden.
Diese Funktion befindet sich jedoch nicht in den Fahrteinstellungen, sondern im unteren Bereich einer bereits berechneten Verbindungsauskunft.
Die zur Auswahl angebotenen Linien richten sich nach den Linien, die in den aktuellen Fahrtvorschlägen enthalten sind. Die Liste wird bei jeder neuen Suche automatisch angepasst.
Nach Auswahl der auszuschließenden Linie kann die Suche über die Schaltfläche „Aktualisieren“ erneut gestartet werden. Die Fahrtauskunft berechnet anschließend neue Verbindungen zwischen Start und Ziel, ohne die ausgewählten Linien zu berücksichtigen.
Dies kann hilfreich sein, wenn bestimmte Linien bewusst vermieden werden sollen oder alternative Verbindungen gesucht werden.
Nach der Berechnung einer Verbindung stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, die Fahrtdaten zu speichern oder weiterzugeben.
Eine Verbindung kann per E-Mail versendet werden. Dadurch lassen sich Fahrtdaten einfach mit anderen Personen teilen.
Außerdem kann die Verbindung als ICS-Datei heruntergeladen werden. Dieses Dateiformat wird von den meisten Kalenderanwendungen unterstützt.
ICS-Dateien können in gängige Kalenderprogramme importiert und als Termin gespeichert werden. So lässt sich die geplante Fahrt direkt in den persönlichen Kalender übernehmen.
Ein zusätzlicher Vorteil: Kalender-Erinnerungen können genutzt werden, um rechtzeitig an die Abfahrt erinnert zu werden.