Das MVV-Abo der Monatskarten wird von MVG oder DB ausgestellt. Es stehen drei Bestellmöglichkeiten zur Verfügung:

1. Online-Bestellung
Direkt über die Online-Portale von MVG oder DB.

2. Bestellung per Fax oder Post

• Bestellschein herunterladen, ausfüllen und ausdrucken
• Versand per Fax oder Post an die auf dem Bestellschein angegebene Nummer oder Adresse
• Das Monatskarten Abo wird per Post zugestellt

3. Persönliche Bestellung vor Ort

• Bestellschein herunterladen, ausfüllen und ausdrucken
• Personalausweis und Girocard mitbringen
• Besuch der ausgewählten Abo-Servicestelle
• Bei sofortiger Mitnahme Wartezeiten einkalkulieren, alternativ erfolgt Zusendung per Post

Kontaktdaten der Abo-Center:

• MVG Abo-Center: Emmy-Noether-Str. 2, 80287 München | Fax: 089/2191 2378 | Hotline: 0800/344 22 66 11 | abocenter@mvg.swm.de
• DB Abo-Center: An der Überführung 1, 84032 Landshut | Fax: 069/265 57914 | Hotline: 089/9547 1680 | abo-mvv@bahn.de

• Personalisierte Fahrkarte: Gültig für 12 Monate, ausgestellt auf den eigenen Namen, nicht übertragbar.
• Ersatz bei Verlust: Ausstellung einer Ersatzkarte für die Restlaufzeit gegen 5 € (Papier) oder 15 € (Chipkarte).
• Kulanz bei Kontrolle: Wird die Zeitkarte bei einer Kontrolle nicht vorgezeigt, reduziert sich das erhöhte Beförderungsentgelt auf 7 €, wenn der Nachweis innerhalb von 14 Tagen erbracht wird.
• Erstattung bei Krankheit: Bei mindestens 15 Tagen Fahrunfähigkeit mit ärztlichem Attest erfolgt eine anteilige Erstattung – maximal für 60 Tage. Dieser Vorteil gilt nur für das Abo der Monatskarte, nicht für 9-Uhr- oder 65-Abos.
• Identitätsnachweis: Zusätzlich zur Abo-Karte muss bei jeder Fahrt ein amtlicher Lichtbildausweis mitgeführt werden.

• Flexible Nutzung: Die Fahrkarte kann abwechselnd von mehreren Personen genutzt werden, z. B. von Freunden, Bekannten oder Nachbarn.
• Kontrolle ohne Karte: Bei einer Kontrolle ohne gültige Karte wird ein erhöhtes Beförderungsentgelt von 60 € fällig.
• Form und Ersatz:
  • Papierform: Besteht aus 12 einzelnen Monatsmarken, um das Verlustrisiko zu minimieren.
  • Chipkarte: Ersatzkarte möglich; bei Papierform kein Ersatz möglich.

• Monatskarte im Abo und Monatskarte 9 Uhr im Abo:
  • Kinder von 6 bis 14 Jahren dürfen montags bis freitags an Werktagen ab 9 Uhr, sonst rund um die Uhr kostenlos mitfahren.
  • Nachweislich eigene Kinder und Enkelkinder in beliebiger Anzahl, ansonsten maximal drei Kinder.
• Monatskarte 65 im Abo und Monatskarte 65 Übergang im Abo:
  • Keine Mitnahme von Kindern enthalten.

• Für Inhaber von Zeitkarten und Abos gibt es ein Anschlussticket für einzelne Fahrten außerhalb des Geltungsbereichs.
  • Erhältlich am Automaten oder als HandyTicket.
  • Berücksichtigt die bereits gezahlten Zonen.
• Zusätzlich kann ein Abo mit Einzelkarten, Streifenkarten oder Tageskarten kombiniert werden.
  • Diese Tickets müssen spätestens an der letzten Station des Geltungsbereichs entwertet werden, idealerweise bereits bei Fahrtantritt.

• Änderungen (z. B. Anschrift oder Geltungsbereich) sowie Ersatzkarten für persönliche Abos können über das Serviceportal des Abo-Centers, per Fax oder E-Mail beantragt werden.
• Kündigung:
  • Jederzeit mit Frist von einem Monat in Textform möglich.
  • Über das Serviceportal, per Fax oder E-Mail.
  • Verbleibende Zeitkarten müssen per Einschreiben zurückgesendet oder persönlich abgegeben werden.
• Ersatz bei Verlust:
  • Übertragbares Abo: Ersatzkarte für die Restlaufzeit gegen 15 € (Chipkarte); Papierkarten können nicht ersetzt werden.
  • Persönliches Abo: Ersatzkarte für die Restlaufzeit gegen 5 € (Papier) oder 15 € (Chipkarte).
• Zuständiges Abo-Center:
  • Erkennbar am Logo (DB oder MVG) auf dem Ticket oder an der Kundennummer (MVG beginnt mit „75…“).
  • DB Abo-Center: Fax 069/265 57914 | Online: DB Aboportal
  • MVG Abo-Center: Fax 089/2191 2378 | Online: MVG AboService