FLEX

Pooling (oder Ride‑Pooling) bedeutet, dass mehrere Fahrtwünsche zu einer gemeinsamen Fahrt zusammengelegt werden. Beim FLEX übernimmt dies ein Algorithmus, der Fahrtwünsche mit ähnlichen Zielen oder Routen bündelt.

Die Ziele der Fahrgäste werden im Hintergrund so kombiniert, dass die Fahrten möglichst effizient stattfinden.
Das bedeutet: Wenn mehrere Personen zur ähnlichen Zeit in ähnliche Richtungen möchten, wird eine gemeinsame Route geplant.

Ein Pooling‑Puffer ermöglicht leichte Abweichungen von der ursprünglichen Idealroute eines einzelnen Fahrgasts, um weitere Personen mitzunehmen und dennoch jedem eine durchgängige Reisekette zu ermöglichen.
Für den einzelnen Fahrgast entstehen dabei nur geringe Umwege.

Durch die höhere Auslastung des Fahrzeugs können Fahrten eingespart werden – das macht den Service umweltfreundlicher und effizienter.

In den Bediengebieten der FLEXlinie fahren Kleinbusse mit bis zu 8 Fahrgastplätzen.
Einige Fahrzeuge verfügen über Stellflächen für Rollstühle, um mobilitätseingeschränkte Personen zu unterstützen.

Die Fahrzeuge sind an ihrer dunkelblauen Farbe sowie den hellgrünen Elementen mit FLEX‑Logo zu erkennen.

Ja. In den FLEX‑Fahrzeugen, die als Kleinbusse unterwegs sind, besteht Anschnallpflicht für alle Fahrgäste.

Nein. Die Haltestellen Ostbahnhof und Neuperlach Süd liegen beide im Stadtgebiet München und damit außerhalb des regulären FLEX‑Bediengebiets im Nachtverkehr.

Sie werden als „Satellitenhaltestellen“ angebunden, um Anschlüsse an U‑Bahn, S‑Bahn und den Nachtverkehr der Stadt München sicherzustellen.

Es ist nur möglich,

• vom nächtlichen Bediengebiet zu einer der beiden Haltestellen zu fahren oder
• von einer der beiden Haltestellen zurück ins nächtliche Bediengebiet.

Eine Fahrt zwischen Ostbahnhof und Neuperlach Süd ist nicht möglich.

Ja. Nach einer einmaligen Registrierung kann der FLEX über die MVV‑App (Android/iOS), die MVV‑Auskunft unter www.mvv‑auskunft.de oder telefonisch unter 089 – 41 42 43 44 gebucht werden.

Es ist empfohlen, dass die Person, die die Fahrt bucht, selbst mitfährt.
So stehen bei der Buchung über die App alle wichtigen Informationen – z. B. Kartenansicht, Live‑Ansicht des Fahrzeugs und aktuelle Abfahrtszeiten – direkt zur Verfügung.

Bei telefonischer Buchung oder über das Web werden Änderungen der Abfahrts‑ oder Ankunftszeiten an die angegebene E‑Mail‑Adresse geschickt.

Bei telefonischer Buchung sollte einige Minuten vor der angegebenen Abfahrtszeit an der Einstiegshaltestelle gewartet werden, da hier keine Live‑Verfolgung des Fahrzeugs möglich ist.

Im Idealfall – wenn sich ein freies Fahrzeug in der Nähe befindet – kann die Fahrt schon wenige Minuten nach der Buchung beginnen.

Grundsätzlich kann der FLEX auch für andere Personen gebucht werden.
Beim Einstieg muss der Vorname der registrierten Person, über deren Account die Fahrt gebucht wurde, genannt werden.

Es ist ebenfalls möglich, über einen Account eine gemeinsame Fahrt für mehrere Personen zu buchen, sofern gleicher Ein‑ und Ausstiegspunkt genutzt wird.

Empfohlen wird jedoch, dass die mitfahrende Person selbst bucht, da in der App alle wichtigen Informationen – z. B. Kartenansicht, Abholstandort, Live‑Ansicht des Fahrzeugs und aktuelle Abfahrtszeiten – direkt verfügbar sind.

Bei telefonischer Buchung oder Buchung im Web werden Änderungen der Abfahrts‑ und Ankunftszeiten an die angegebene E‑Mail‑Adresse geschickt.

Ja. Neben kurzfristigen Buchungen sind beim FLEX auch Vorab‑Buchungen bis zu 7 Tage im Voraus möglich.
Zusätzlich können Dauerbuchungen eingerichtet werden. Diese sind derzeit nur telefonisch möglich und können für maximal 6 Monate im Voraus angelegt werden.

Ja. Fahrten mit dem FLEX können ohne Aufpreis mit den gültigen MVV‑Tickets der jeweiligen Tarifzone genutzt werden.
Das bedeutet: Personen mit einem MVV‑Abonnement (z. B. Wochenkarte, Monatskarte, Deutschlandticket usw.) benötigen kein zusätzliches Ticket und können damit auch den FLEX nutzen.

Die Kurzstreckenregelung gilt im FLEX nicht.

Ja, allerdings steht nur ein begrenztes Fahrkartensortiment zur Verfügung, welches Sie beim Fahrpersonal erwerben können.

Der FLEX ist ein flexibler On‑Demand‑Service und fährt ohne festen Fahrplan.
Nach der Buchung können Fahrgäste flexibel zwischen den Ein‑ und Ausstiegspunkten innerhalb der Gebiete fahren.

Ein Algorithmus bündelt Fahrtwünsche mit ähnlichem Verlauf und berechnet die effizienteste Strecke für alle beteiligten Fahrgäste.

Die angegebene Abfahrtszeit ist nicht endgültig. FLEX nutzt einen Pooling‑Puffer, der kleine Anpassungen der Route ermöglicht, um weitere Fahrgäste aufzunehmen und trotzdem eine durchgängige Reisekette sicherzustellen.

Dadurch kann sich die zunächst genannte Zeit, zum Beispiel 18:00 Uhr, noch leicht verändern. Wenn zusätzliche Personen eine ähnliche Fahrt buchen und dem gleichen Fahrzeug zugeteilt werden, kann sich die Abfahrtszeit um bis zu 5 Minuten nach vorne oder hinten verschieben. Im Beispiel bedeutet das: frühestens 17:55 Uhr, spätestens 18:05 Uhr.

In der MVV‑App lässt sich ab etwa 15 Minuten vor Abfahrt der aktuelle Standort des FLEX in Echtzeit verfolgen.

Die voraussichtliche Abfahrtszeit am gewählten Startpunkt wird direkt bei der Buchung angezeigt.

Da sich diese Zeit durch weitere Buchungen noch verändern kann, ist die aktuelle Abfahrtszeit jederzeit in der MVV‑App einsehbar. Ab etwa 15 Minuten vor der geplanten Abfahrt zeigt die App zusätzlich den aktuellen Standort des FLEX‑Fahrzeugs in Echtzeit an.

Der FLEX nutzt einen Algorithmus, der die Ziele aller Fahrgäste miteinander kombiniert, um die Fahrten möglichst effizient zu gestalten. Ein Pooling‑Puffer erlaubt dabei gewisse Abweichungen von der ursprünglich geplanten Route, damit weitere Personen unterwegs aufgenommen werden können.

Diese Anpassungen der Route können dazu führen, dass sich die Abfahrtszeiten anderer Fahrgäste leicht verschieben.

Da der FLEX eventuell unterwegs weitere Fahrgäste aufnimmt, kann sich die zunächst genannte Ankunftszeit leicht nach vorne oder hinten verschieben.

Wenn der FLEX jedoch als Teil einer Reisekette mit Umstieg auf S‑Bahn oder Regionalzug gebucht wird, sind die Ankunftszeiten fixiert. Die Ankunft am Bahnhof kann sich dann nicht nach hinten verschieben, sodass die Abfahrtszeit des Anschlusszugs nicht verpasst wird.

Das gilt auch umgekehrt: Beim Umstieg von S‑Bahn oder Regionalzug auf FLEX wird die Abfahrtszeit des FLEX fixiert. Sie verschiebt sich nicht nach vorne, wenn FLEX als Teil einer Reisekette gebucht wurde.

Die aktuelle Abfahrtszeit des FLEX ist in der MVV‑App jederzeit unter „Meine Buchungen“ sichtbar. Ab etwa 15 Minuten vor der geplanten Abfahrt zeigt die App zusätzlich den Standort des FLEX‑Fahrzeugs in Echtzeit an.

Bei telefonischer Buchung oder einer Buchung über das Web werden Änderungen der Abfahrts‑ und Ankunftszeiten per E‑Mail an die hinterlegte Adresse geschickt.

Kinder können den FLEX nutzen. Für sie gilt der MVV‑Tarif ohne Kurzstreckenregelung. Kinder unter 6 Jahren fahren kostenlos und benötigen kein Ticket, müssen aber bei der Buchung als zusätzliche Person für die Sitzplatzbelegung angegeben werden. Nicht schulpflichtige Kinder müssen von einer Person begleitet werden, die mindestens 6 Jahre alt ist.

Bei Minderjährigen wird empfohlen, dass die mitfahrende Person selbst bucht, damit alle wichtigen Informationen – etwa Kartenansicht, Live‑Ansicht des Fahrzeugs und aktuelle Abfahrtszeiten – direkt verfügbar sind.

In den Kleinbussen gilt die gesetzliche Kindersitzpflicht. Pro Fahrzeug stehen maximal zwei Kindersitze zur Verfügung; der Bedarf muss bei der Buchung angegeben werden. Für Kleinkinder, die zu klein für einen Kindersitz sind, ist eine eigene Babyschale mitzubringen. Die Beförderung im Kinderwagen ist nicht erlaubt. Ein zusammengeklappter Kinderwagen kann im Stauraum des Fahrzeugs untergebracht werden.

FLEX‑Fahrzeuge sind für den Transport von mobilitätseingeschränkten Personen geeignet. Zusätzlich steht im Kofferraum Platz für Kinderwagen und Gepäck zur Verfügung.

Der jeweilige Bedarf muss bei der Buchung angegeben werden, damit die Fahrzeuge passend eingeteilt und ausgestattet werden können.

Die Mitnahme von Hunden ist grundsätzlich nicht erlaubt. Ausnahmen gelten nur für Blindenführhunde, Behindertenbegleithunde oder Hunde, die in geeigneten Transportbehältnissen mitgeführt werden. Diese Regel dient dem Schutz und der Rücksichtnahme gegenüber Fahrpersonal und anderen Fahrgästen.