FLEXlinie

Die Anmeldung eines Fahrtwunsches hängt von der jeweiligen FLEXlinie ab.

Welche Möglichkeiten zur Anmeldung bestehen, steht unter dem Abschnitt „Die FLEXlinie in den Landkreisen“.

Für die Anmeldung eines Fahrtwunsches werden folgende Informationen benötigt:

• Liniennummer der FLEXlinie
• Datum der gewünschten Fahrt
• Einstiegshaltestelle mit Abfahrtszeit laut Fahrplan
• Ausstiegshaltestelle laut Fahrplan
• Anzahl der Fahrgäste, einschließlich Kinder bis 12 Jahre
• Name und Kontaktdaten für Rückfragen
• Angabe, ob Gepäck, Kinderwagen, Gehhilfe, Rollstuhl oder Ähnliches mitgeführt wird
• Hinweis, ob ein Dauerauftrag eingerichtet werden soll

Die im Fahrplan angegebenen Abfahrtszeiten sind Richtwerte.
Die tatsächliche Abhol- und Ankunftszeit kann abweichen, weil jede Fahrt individuell nach den eingegangenen Fahrtanmeldungen geplant wird.

Der genaue Fahrtweg und die Fahrzeiten stehen erst nach Anmeldeschluss fest.
Bei einer Buchung über die MVV-App wird mit Erreichen des Anmeldeschlusses die verbindliche Abholzeit der gebuchten Fahrt angezeigt.

Die FLEXlinie fährt nicht nach einem festen Fahrplan, sondern nur dann, wenn ein tatsächlicher Fahrtwunsch vorliegt. Ein Fahrzeug wird erst losgeschickt, nachdem ein Fahrtwunsch angemeldet wurde.

Damit eine Abholung zur gewünschten Zeit möglich ist, braucht es eine Vorlaufzeit zwischen Fahrtwunschanmeldung und Abholzeitpunkt. Die Länge dieser Vorlaufzeit hängt vom jeweiligen FLEXlinien-Verkehr ab.

Der Anmeldeschluss (z. B. 45 oder 30 Minuten vor der Abfahrt an der ersten Haltestelle laut Fahrplan) markiert den Zeitpunkt, ab dem keine Fahrtanmeldung mehr angenommen werden kann, weil das Fahrzeug dann bereits unterwegs ist.
Nach Erreichen des Anmeldeschlusses kann die gewünschte Fahrt nicht mehr gebucht werden; es muss auf eine spätere Fahrt ausgewichen werden.

Fahrtwünsche daher bitte rechtzeitig anmelden.

Für die FLEXlinie gilt der MVV‑Tarif.

Wenn eine MVV‑Zeitkarte genutzt wird, die für die benötigten Tarifzonen gültig ist, fällt keine zusätzliche Gebühr an. Welche Tarifzonen zur jeweiligen FLEXlinie gehören, steht in den Fahrplänen oder in der MVV‑Fahrplanauskunft.

Die konkreten Fahrpreise können über die MVV‑Fahrtauskunft ermittelt werden.

Am einfachsten ist es, bereits ein MVV‑Ticket zu besitzen, das für die Tarifzone(n) der FLEXlinie gültig ist.

Wenn kein gültiges Ticket vorhanden ist, können beim Fahrpersonal eine Streifenkarte oder ein Einzelfahrtticket gekauft werden. Diese Tickets gelten jedoch nur für die Tarifzone(n) der FLEXlinie.

Wer für die Weiterfahrt weitere MVV‑Verkehrsmittel nutzt, die außerhalb der Tarifzone(n) der FLEXlinie liegen, benötigt dafür ein separates Ticket. Die passenden Tarifzonen können den Fahrplänen oder der MVV‑Fahrplanauskunft entnommen werden.

Für immer mehr FLEXlinien-Verkehre können Tickets auch in der MVV‑App gekauft werden.

Wenn ein Rollstuhl oder eine Gehhilfe benötigt wird, muss dies bei der Fahrtanmeldung angegeben werden. Dann wird versucht, ein geeignetes Fahrzeug bereitzustellen.

Es ist zu beachten, dass nicht auf allen FLEXlinien Rollstühle mitgenommen werden können oder dass sie nur zusammengeklappt transportiert werden können.

Ja, regelmäßige Fahrten können als Dauerauftrag gebucht werden.
Dazu bei der Fahrtwunschanmeldung angeben, dass die Fahrt regelmäßig genutzt werden soll.

Ja, gebuchte Fahrten können storniert werden.

Es kann vorkommen, dass eine bereits angemeldete Fahrt nicht genutzt werden kann. In diesem Fall besteht die Möglichkeit, die Fahrt zu stornieren.

Wichtig sind die jeweiligen Stornierungsfristen.
Bis wann eine Stornierung möglich ist, unterscheidet sich je nach FLEXlinie.